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学会倾听
来源于:新华网时间:2017-05-15 12:38:49
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年轻时,凡事意见不合,我常常打断对方,急于表达自己的观点,为此引起了不少误会。步入中年后,心态慢慢淡定了许多,即使意见相左,我也会耐心听对方把话说完。久而久之,生活中的摩擦和误会越来越少,日子也越过越顺畅。

放眼中外,由于不会倾听导致误会的例子不在少数。有一次,美国着名主持人林克莱特在录制节目时,随机采访了现场观众中的一名男孩:“你长大以后想干什么工作?”男孩认真地回答说:“我最大的梦想是要当飞机驾驶员!”林克莱特接着问:“如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空时,所有的引擎都熄火了,你会怎么办?”男孩想了想,说:“我会先告诉坐在飞机上的所有乘客都系好安全带,然后我挂上我的降落伞跳出去。”现场观众听后一阵唏嘘、议论纷纷,嘈杂的交谈声淹没了男孩的声音,男孩张嘴说着什么却没有人听到,他的眼泪夺眶而出。这引起了林克莱特的注意,于是示意现场观众安静,继续问男孩:“你为什么要这么做?”男孩坚定地说:“我要去拿燃料,我还要回来!”听了这个回答,现场观众立刻安静了下来,林克莱特用给予倾听的方法避免了一场误会的产生。

自嘲不会“说”话的人比比皆是,但很少有人会把自己跟不会“听”对号入座。实际上,不会“听”的人比不会“说”的人有过之而无不及。不会“说”的人,表露在外,尊口一开便人人感之;不会“听”的人,隐介于内,如涓埃之微难以察觉。

“听”的哲学,其实就在其字本身。汉字是象形文字,古人造字颇具巧思,字形往往寓于丰富的含义。繁体的“聴”就蕴含了古人的哲思:“耳”为部首占据半边,表明“耳”为“听”之本;右上方的“十目”表明“听”要善用眼,听的过程中少不了观察;右下方的“心”表明“听”应常用心,“听”时要用心与对方交流。古人造“听”字唯独没有用到“口”,这正表明了“倾听”的智慧所在。

用“耳”倾听,听懂言者表意。心理学研究显示,人们喜欢善听者远胜于善说者。现实中不难发现,很少有人不喜欢表达自己的意见,但当你摆出愿意倾听的态度,让对方畅所欲言,他们往往会觉得你平易近人,值得信赖。

用“眼”倾听,看懂言外之意。用眼倾听,就是要善于观察,从“看”的层次捕捉到话语中未曾体现的信息。注视着对方的目光,仔细观察说者的表情,可以让倾听由表及里,让彼此的沟通更上一层楼。

用“心”倾听,体味内心声音。倾听的最终目的是为了交流思想。用心倾听,能够掌握诉说者的全部表达,明白对方话里话外的真实意图和想法,达到把倾听当成一种关怀、一种分担、一种认同的最高境界,实现思想的一致和情感的共鸣。

学会倾听后,人生大道顿时开阔了不少,朋友越来越多,心态也越来越好。朋友们,纵使才情傲世,也请不要固步自封;即便芳华绝代,也请不要孤芳自赏。学会用心倾听他人,也让别人能够倾听你的心声,这才是最好的交流。

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